Com ao virar o ano, tornou-se uma tradição comentar as tendências que estarão presentes no cenário de mídia social neste novo ano.
Então, vamos as de 2020!
1. A IMPORTÂNCIA DE MICRO ENANOINFLUENCIADORES
Em 2020, o mercado de influenciadores e marketing de influência deverá valer mais de U$10 bilhões.No entanto,influenciadores de nichocom comunidades menores (microinfluenciadores, com menos de 50.000 seguidores enanoinfluenciadores, com menos de 10.000) terão valor.
2. O DESAPARECIMENTO DO INSTAGRAMA
A plataforma de tendências de Zuckerberg já está testando essa mudança em vários países, o que deve ser definitivo em 2020. Para as marcas, o desaparecimento de curtidas no Instagram significará a inevitável transição paraconteúdo efêmeropor meio dehistóriasou investimento emanúncios pagosna plataforma para calcular melhor o ROI (retorno do investimento).
3. 5G, REALIDADE AUMENTADA E REALIDADE VIRTUAL
Com a chegada do5G, as plataformas de mídia social adotam mais formatos baseados emrealidade aumentada (AR)erealidade virtual (VR), a fim de fornecer experiências mais atraentes para os usuários.E, para os profissionais de marketing, isso significa um aumento nas possibilidades doUX (User Experience).
4. AS REDES SOCIAIS NICHOSERÃO MAIS RELEVANTES
Redes sociais de nicho, comoTikTok,TwitchouLinkedIn, ganharão importância à medida que oferecem comunidades com aspectos comuns e mais personalização.Além disso, ela compartilha conteúdo mais relevante para o usuário e pelo o usuário, além de ajudar as marcas a interagir com destinos mais específicos e melhorar seu ROI.
5. VÍDEOS E PODCASTS: OS REIS DO CONTEÚDO
De acordo com umestudo da Cisco, 82% do conteúdo online será em vídeo até 2022. Seja emformato longo (YouTube ou IG TV)ou emhistórias, como marca, você deve considerar o uso do formato de vídeo.Por outro lado, o conteúdo emformato depodcasttambém é bem-sucedido porque pode ser consumido enquanto fazemos outras atividades diárias.
6. INTEGRAÇÃO DE MÍDIAS SOCIAIS E CENTROS DE CONTATO
O atendimento ao cliente multicanale as mídias sociais estão começando a fazer parte do fluxo de atendimento ao cliente nos contact centers, portanto, os gerentes comunitários são responsáveis apenas pela publicação e o atendimento ao cliente é responsável por responder aos comentários dos clientes.
